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开展文明礼仪培训 努力争创文明城市
数据来源:      发布时间:2015-07-29

“不知礼,无以立”。工作礼仪是人与人相互沟通的重要技艺,而我市文明城市的创建更加离不开文明礼仪的普及。2015年7月24日下午两点,我院再次邀请都江堰市职业学校讲师、国家级礼仪培训师黄英老师来院授课。

在培训中,黄老师从患者的角度出发,结合窗口单位特点,通过动作示范、模拟情景、现场问答,集中点评等方式,对医护行为规范、服务礼仪、服务技巧、常见护患冲突调控及个人魅力塑造等内容进行了专题培训,内容翔实充分、生动有效、操作性强,加上趣味多样的示范指导,会场不时发出阵阵掌声。 

培训后,广大员工纷纷表示要从自己做起,从小事做起,寓文明礼仪于工作生活之中,率先垂范,言传身教,做文明礼仪的规范者、传播者和引导者,共同塑造医院良好的服务形象。  

 

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